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La pensée design dans l’enseignement

Par Joel Adams

Chaque jour, les salles de classe et les établissements du monde entier sont confrontés à des défis de conception, que ce soit pour concevoir des systèmes de retour d’information pour les enseignants ou des emplois du temps. Petits ou grands, ces défis sont réels, complexes et variés. Pour les relever, les professionnels de l’éducation ont donc besoin de nouvelles perspectives, de nouveaux outils et de nouvelles approches. La pensée design en fait partie.[1]

La pensée design (DT) est rapidement en train de s’imposer comme le nouvel outil indispensable des professionnels de l’éducation.[2] Un phénomène assez étrange lorsque l’on sait que le concept (ou, selon les points de vue, le processus, l’état d’esprit ou même le mode de vie) de la pensée design trouve ses origines dans l’univers exaltant des architectes, des urbanistes et des ingénieurs de la fin des années 60.

Après un détour par la sphère ésotérique de la haute technologie des gourous de la Silicon Valley et certains des espaces les plus créatifs du monde des entreprises, la pensée design a fini par arriver dans les salles de classe.

Que peut-elle nous offrir à nous, professionnels de l’éducation ? S’agit-il juste du dernier terme à la mode dans le monde de l’éducation ou pourrait-elle contribuer à orienter, changer et façonner nos pratiques pédagogiques en 2017 ?

Demandez à n’importe quel adepte de la pensée design par où commencer et il vous répondra invariablement : par les personnes.

La pensée design repose sur un processus centré et axé sur les personnes, qui met l’accent sur la valeur et l’expérience des utilisateurs. N’importe quel type d’organisation, de produit ou d’espace, que ce soit un bureau, un site Web ou une salle de classe, a des utilisateurs.

Ces utilisateurs sont les personnes qui cliquent sur des liens, publient sur les forums de discussion, répondent au téléphone, envoient des courriels, organisent et planifient des réunions. Dans notre domaine, ce sont toutes ces personnes qui conçoivent les programmes, choisissent les ressources pédagogiques, créent les cours et décident de la disposition des chaises. En classe, ce sont les élèves qui s’assoient sur ces chaises, réalisent les tâches et (avec un peu de chance) écoutent les cours.

La pensée design nous demande de réfléchir aux besoins, aux expériences, aux idées et aux difficultés de tous les utilisateurs. Une fois ces difficultés identifiées, les adeptes de la pensée design unissent leurs efforts et font preuve de créativité pour imaginer, élaborer, tester et améliorer les solutions envisagées.

Ces actions nous ramènent à certains des processus bien établis qui se trouvent au cœur de la pensée design. Dans les années 90, quelques-uns de ces gourous de la technologie, ingénieurs et visionnaires du design précurseurs dans le domaine ont rassemblé leurs ressources pour fonder IDEO. IDEO est une entreprise internationale de conseils et de conception établie à Palo Alto, aussi bien ancrée dans le monde des affaires que dans celui de l’éducation.[3] Elle est également à l’avant-garde en matière de pensée design.

Les équipes d’IDEO et de ses ramifications ont élaboré une série de meilleures pratiques en matière de pensée design. Il s’agit d’une sorte de boîte à outils de la pensée design conçue dans le but d’aider les personnes comme nous à ne plus seulement parler des problèmes que nous rencontrons, mais à leur trouver des solutions.[4]

Voici les différentes étapes pour parvenir à cela selon la pensée design.

Empathie

Commencez par écouter, regarder et poser des questions. Partez du principe que les utilisateurs de n’importe quel système savent de quoi ils parlent. Réunissez des preuves, des anecdotes, des témoignages. Que veulent ces utilisateurs ? Qu’est-ce qui les ralentit ou les bloque pendant la réalisation d’un processus, d’une activité ou d’une tâche spécifique ?

Définition

Vous avez pris des notes, dessiné quelques schémas, pris des photos. Réunissez l’ensemble de vos notes, papillons adhésifs et photos et attachez-vous à définir une difficulté ou un problème rencontré par ces utilisateurs. Peu importe qu’il s’agisse d’un petit ou d’un grand problème, l’important est que vous le définissiez de façon à ce qu’il puisse être résolu de multiples façons (parfois contradictoires en apparence).

Idéation

En d’autres termes, livrez-vous à une séance de remue-méninges. En tant que professionnels de l’éducation, nous participons à de telles séances tous les jours, que ce soit seuls, avec nos collègues ou avec nos élèves. Vous connaissez les règles : toute idée ou solution possible doit être exprimée, consignée et explorée. Une idée peut parfois en faire naître une autre. Écrivez vos idées, parlez-en et voyez ce qui reste.

Prototype

C’est à cette étape que la pensée design prend vraiment forme, littéralement. Il est désormais temps de développer, visualiser et concrétiser certaines de ces idées formidables que vous avez réunies. Le prototype se réfère au processus consistant à transformer une idée ou une solution initiale en un résultat qui soit un minimum fonctionnel et viable. Il peut s’agir d’un modèle de programme d’études ou d’un plan de cours, d’une nouvelle disposition des chaises ou d’un site Web tout juste fonctionnel.

Test

N’ayez crainte, je ne parle pas d’un test à choix multiple. Tester, c’est implanter votre prototype dans le système, de manière à ce que les utilisateurs eux-mêmes essaient la solution proposée. Fonctionne-t-elle ? Le problème de départ a-t-il été résolu ? La solution est-elle viable ? Répond-elle aux besoins et aux souhaits des utilisateurs identifiés au départ ? Si la réponse à toutes ces questions est « oui », c’est formidable ! Sinon, essayez un autre prototype, faites fuser d’autres idées, écoutez et regardez encore. Et recommencez.

À l’IB, nous sommes nombreux (coordonnateurs de programme, responsables de programme d’études, développeurs de technologie pédagogique ou autre) à appliquer certaines des meilleures pratiques de la pensée design dans l’organisation. Au cours des prochains mois, nous partagerons quelques-unes de nos expériences en la matière avec vous et nous serions heureux de découvrir les vôtres. Utilisez-vous la pensée design dans votre établissement, votre programme et votre classe ? Racontez-nous votre expérience par courriel afin que nous puissions la partager avec l’ensemble de la communauté de l’IB.


[1] Voir le site Web « Design Thinking for Educators », consulté le 14 mars 2017.

[2] Voir par exemple « Design thinking », Innovating Pedagogy 2016, sans lieu, non daté. Consulté en ligne le 14 mars 2017.

[3] Pour en savoir plus sur IDEO, consultez leur site Web à l’adresse https://www.ideo.com (en anglais uniquement).

[4] IDEO a créé une boîte à outils de pensée design pour les professionnels de l’éducation disponible à l’adresse https://designthinkingforeducators.com (en anglais uniquement).  Cependant, IDEO n’est pas la seule référence en matière de pensée design. Regardez comment Google met en œuvre la pensée design par l’intermédiaire de son initiative Sprint à l’adresse http://www.gv.com/sprint/ (en anglais uniquement).

Joel Adams est responsable des programmes d’études d’arts visuels and technologie de l’information dans une société globale au centre mondial de l’IB à La Haye, aux Pays-Bas. Ne manquez pas les prochains articles sur la pensée design. 

Si vous avez aimé cet article, vous aimerez sûrement découvrir comment des écoles du monde de l’IB utilisent la pensée design pour donner vie à l’apprentissage.